Êtes-vous passionné le service client ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Télévendeur (F/H) à St Quentin Fallavier (38) et faites partie d'un leader français innovant dans la distribution pour la restauration commerciale et collective et la boulangerie-pâtisserie ! Notre client : Un leader français de la distribution pour les professionnels de la restauration et de la boulangerie-pâtisserie, notre client est synonyme d'excellence en matière de logistique et de produits. Constamment à l'avant-garde, il propose des solutions web innovantes pour soutenir le développement de ses 50 000 clients. En tant que lauréat du label "Meilleur Employeur 2024", l'engagement envers la diversité et l'inclusion au travail n'est pas un simple slogan, mais une philosophie qu'il vit chaque jour. Ce que nous offrons : *Rémunération attractive de 12.18EUR/heure. *Intégration soignée avec 2 semaines de formation. *Environnement stimulant avec un lauréat du label "Meilleur Employeur 2024". Contribuez à notre réussite et gérez notre portefeuille clients grands comptes avec excellence. N'attendez plus, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et commencez une carrière enrichissante avec nous !En tant que Télévendeur (F/H), vos principales responsabilités seront de : *Gérer les appels entrants et sortants avec dynamisme, prenant en charge les commandes. *Répondre aux défis des ruptures de stock, en proposant de manière proactive des produits de substitution alignés aux besoins des clients. *Assurer un suivi de dossier rigoureux, en maintenant une communication claire et en gérant les informations de manière ordonnée. *Saisie de commandes avec OBJ de production. *Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente *Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)