Guest hospitality- Accueil client (H/F)

Guest hospitality- Accueil client (H/F) 75 - PARIS 11

Offre n° 186PQNX
Guest hospitality- Accueil client (H/F)

75 - PARIS 11 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 14 janvier 2025

La fonction principale du veilleur de nuit est d'assurer la surveillance des locaux et de garantir la sécurité de biens et des personnes tout en veillant à préserver le sommeil et le repos des clients. Son rôle peut se rapprocher du réceptionniste qui travaille la journée. Ainsi, selon les structures, il peut endosser des fonctions d'accueil (physique et téléphonique) et réaliser diverses tâches administratives. Il a également en charge de tenir à journal de bord dans lequel il notera les diverses observations (intrusion, anomalies, incidents) qu'il aura pu constater lors de ses heures de travail. Il conviendra également de savoir saisir les réservations, gérer les encaissements clients etc... Connaisse des logiciels suivants indispensables: - Medialog - Channel Manager D-edge & D edge Pay - Système DORMA Kaba Pour la partie Guest hospitality, nous avons besoin de quelqu'un qui pourra assurer de recevoir personnellement les clients les plus importants, avec une attention toute particulière pour rendre un séjour inoubliable, par exemple, ou simplement créer un environnement de confiance Pour cela, il supervise le choix de certains éléments de bienvenue et s'assure que tout est en place avant leur arrivée. Nous aurons besoin de quelqu'un parfaitement bilingue en Anglais, Français et avoir de solides connaissances en espagnol et en Hindi pour le développement de notre partenariat avec les agences indiennes. (la connaissance du Marathi est un +) Le candidat doit idéalement être diplômé en hôtellerie digitale Management et/ ou en gestion de l'hôtellerie et tourisme.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
36H Travail de nuit
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1877.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formations

  • Bac+3, Bac+4 ou équivalents - hôtellerie digitale Management Cette formation est indispensable
  • Bac+2 ou équivalents - Gestion Hôtellerie et tourisme Cette formation est indispensable

Compétences

  • CHANEL MANAGER D-EDGECette compétence est indispensable
  • D-EDGE PAYCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • MEDIALOGCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • PROGRAMME SECURE DORMA KABA - AMBIANCECette compétence est indispensable
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissementCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • HindiCette langue est indispensable

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL DISTRICT NATION

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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