Offre n° 186PQRQ
Réceptionniste (H/F)

50 - BARNEVILLE CARTERET - Localiser avec Mappy

Actualisé le 14 janvier 2025

Au sein d'un hôtel 4 étoiles composé de 26 chambres haut de gamme, situé face de la mer dans le Cotentin à Carteret, nous recherchons un/e réceptionniste en CDI. DESCRIPTION DE L'OFFRE : Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste pour venir compléter notre équipe. Vous vous occuperez de gérer les réservations, accueillir les clients, vous apportez des réponses à leurs demandes, veiller à ce qu'ils ne manquent de rien, les facturer et encaisser les factures à leur départ. Les missions que vous effectuerez : - Accueillir des clients physiques et téléphoniques. - Informer les clients des services et des prestations proposées par la structure. - Gérer des départs, des arrivées et remise de clés. - Encaisser et facturer à la fin du séjour. - Prise de réservations. - Garantie de la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement. - Mis en place du yield management Date de démarrage : 10/02 Type de contrat : CDI Nombre d'heure : 39H Statut : Employé Jours de repos : 2 jours de repos consécutifs Salaire: 2300 euros brut/mensuel PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes organisé(e), minutieux (se), vous savez agir de manière efficace et rapide. Vous êtes courtois (e) et professionnel (le) avec une maîtrise de l'anglais Une expérience en hôtelière en 4* est demandée, la connaissance du logiciel Mews et de Reservit est un plus.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros sur 12.0 mois
Mutuelle
Restauration

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Yield management / tarification en temps réel