Vous disposez de compétences techniques et cognitives : capacité à travailler sur 2 écrans avec plusieurs applications différentes, capacité d'apprentissage, aptitudes à la résolution de problèmes, être orienté vers la satisfaction du client? Vous disposez de compétences relationnelles : empathie, écoute active, clarté dans la communication, maintenez une communication respectueuse et constructive en cas de tensions? Vous disposez de compétences organisationnelles : gestion du temps, polyvalence, rigueur? Vous disposez de compétences personnelles : patience, résilience, adaptabilité, proactivité? La CPAM vous propose d'intégrer une formation préalable au recrutement pour préparer le titre de téléconseiller (H/F) suivi d'un contrat de 6 mois minimum sur la plateforme 3646 (appels entrants). Vous serez convié(e)s à une information collective le 24 janvier (attention places limitées)