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Agent de surveillance (H/F) 83 - RAMATUELLE
Offre n° 186PWBN
Agent de surveillance (H/F)
83 - RAMATUELLE - Localiser avec Mappy
Publié le 14 janvier 2025
L'hôtel MUSE ***** Small Luxury Hôtel of the world, établissement de 16 suites dans le golfe de Saint-Tropez, compose son équipe pour cette saison 2025. Description du poste : Nous recherchons un(e) agent(e) de surveillance, night audit sur poste de nuit pour compléter notre équipe pour la saison. Vous travaillez 5 jours par semaine avec 2 jours de repos sur 39h. Poste sur deux fonctions 3 soirs comme agent de surveillance et deux soirs où vous remplacez le night audit. Poste non logé. Responsabilités: * Accueillir et assister les clients arrivant tard dans la nuit, en assurant un service courtois et professionnel. * Contrôler l'accès à l'établissement et surveiller les zones clés pour prévenir les incidents et garantir la tranquillité des lieux. * Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels de manière efficace et respectueuse. Assurer la sécurité des clients et des biens de l'hôtel pendant les heures nocturnes. * Agir comme un ambassadeur de l'hospitalité en accueillant chaleureusement les clients et en veillant à ce qu'ils se sentent en sécurité et pris en charge * Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client harmonieuse et sans tracas. * Maintenir une documentation précise des activités nocturnes, y compris les réservations, les arrivées et les départs. * Accomplir diverses tâches administratives assignées par la direction. Qualifications : * Pas d'expérience, ni habilitation préalables requises, mais une attitude positive, et une bonne présentation. * Intégrité, responsabilité et capacité à travailler de manière autonome tout en suivant les instructions. * Compétences en communication pour interagir de manière professionnelle avec les clients et les membres de l'équipe. * Capacité à gérer efficacement les situations d'urgence et à prendre des décisions rapides. * Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques. * Maîtrise de l'anglais lu, et écrit. Nous offrons : * Une opportunité unique de démarrer une carrière dans un environnement prestigieux et de luxe. * Une équipe accueillante et dynamique prête à vous aider à réussir et à évoluer dans votre rôle.
- Type de contrat
-
CDD - 7 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Restauration
- 1700€ nets mensue
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Anglais niveau avancé B2
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier, traiter une demande client
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Prévenir et résoudre les conflits
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Utiliser les outils numériques
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
HOTEL MUSE
1 ou 2 salariés
- Site internet
- http://www.muse-hotels.com
MUSE-Hotel de Luxe L'hôtel Muse-Hôtel de Luxe/Saint-Tropez est un véritable écrin de luxe, au cœur de la presqu'île de Saint-Tropez. Ses 14 suites élégantes et luxueuses, conçues comme des résidences particulières, sont nichées dans un parc paysager écologique M. karim chaouane
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