La Holding Y and b investissement propriétaire et gestionnaire de plusieurs entreprises/franchises artisanales, recherche un(e) Secrétaire Commercial(e) et Administratif en CDD pour une création de poste avec pour objectif l'ouverture en CDI. Le poste est à pourvoir rapidement. Vos missions : 1. Gestion administrative des ventes : - Préparer, envoyer et suivre les devis et factures. - Traiter les commandes (saisie, suivi, confirmation aux clients). - Gérer les relances clients pour les paiements ou les informations manquantes. - Assurer la gestion des dossiers clients (contrats, données personnelles, historique des commandes). 2. Relation client : - Répondre aux demandes d'information (par e-mail, téléphone ou autre canal). - Suivre les réclamations et proposer des solutions adaptées. 3. Organisation et coordination commerciale : - Mettre à jour et gérer les outils de gestion (CRM, tableaux de bord, etc.). 4. Support marketing : - Rédiger des contenus (fiches produits, newsletters, posts sur les réseaux sociaux). - Participer à la mise en place d'actions promotionnelles. - Réaliser des études de marché et analyser les données commerciales. 5. Suivi et analyse des ventes : - Analyser les statistiques de vente (par produit, client, ou région). - Préparer des rapports pour appuyer les décisions stratégiques. - Identifier des opportunités d'amélioration des performances commerciales. Profil recherché : - Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement digital. - Une expérience en e-commerce ou dans un poste similaire serait un plus.