Rattaché(e) à l'Activité du pôle sinistre automobiles de Tulle, vous assurez le suivi des sinistres matériels dans le respect des objectifs fixés par Groupama d'Oc. Vos missions sont les suivantes : Traiter les déclarations de sinistres qui parviennent au service. Pour ce faire, vous : Réceptionnez et traitez les appels des assurés ; Analysez les déclarations de sinistres reçues et statuez sur leur prise en charge ; Réalisez l'instruction des dossiers complexes ; Participez au pilotage de l'avancement des dossiers et informez les sociétaires de leur avancée ; Exercez les recours nécessaires ; Enfin, vous répondez aux demandes d'informations du sociétaire et du réseau commercial. Profil: Idéalement vous disposez d'une formation supérieure d'un niveau bac + 2 (spécialisé en Assurances c'est encore mieux) ou détenez une première expérience professionnelle en gestion de sinistres ou plateforme téléphonique/ relation client. Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse. Votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute, votre curiosité seront des atouts majeurs pour réussir dans cette mission. CDD de mois dans le cadre d'un remplacement maladie pouvant être prolongé Tickets resto à 9 € pris en charge à 52% Intéressement aux bénéfices à partir de 3 mois dans l'entreprise