Vous souhaitez rejoindre une entité à taille humaine (70 salariés) assurant une mission de service public, appartenant à l'Assurance Maladie et engagée dans des projets importants (le CICOA pilote une roadmap annuelle de 5000 jours de développement) et avec une très forte dimension sociale (gestion de l'assurance maladie obligatoire de 60 millions d'assurés) Notre centre est réparti sur 2 sites géographiques (Tours et Limoges) et exerce depuis 2013 des missions nationales de développement, d'exploitation et de supervision. Vous serez rattaché(e) au Responsable du département Fabrication. Ce département (33 personnes) a pour mission principale de développer, maintenir et faire évoluer les outils de communication sortante et les outils d'analyse de la gestion de la relation client de l'Assurance Maladie. Vous occuperez un poste de Chef de projet « GRC Analytique » La GRC analytique permet de disposer d'indicateurs aussi bien au niveau national que local permettant d'aider au pilotage de la relation client, ainsi que de proposer des ciblages pour la communication sortante et le marketing de l'Assurance Maladie. Vous aurez pour missions : - Organiser, piloter et coordonner les différentes opérations de l'ensemble du cycle de vie des projets placés sous la responsabilité du CICOA et dans le respect des engagements contractuels sur les délais, les coûts, la qualité, les performances. - Assurer le management fonctionnel des équipes projet, être l'interlocuteur privilégié des contributeurs de la GRC analytique ; organiser le lien entre les différents développeurs, partager les informations, remonter et résoudre les alertes techniques. - Fournir et s'assurer du respect des normes et méthodes de développement des livrables, - Garantir le respect des jalons de fourniture des livrables définis par le planning projet, - Vérifier et piloter la capacité à faire des équipes de développement pour produire les livrables, - Produire les éléments de reporting nécessaires (suivi dans un portail de pilotage national) et aux bons interlocuteurs (responsables hiérarchique et fonctionnel), - Représenter le CICOA aux instances techniques de suivi mis en place par les projets, - Participer et contribuer à la poursuite des actions de professionnalisation du service en maîtrisant les méthodes de recours à l'externalisation - Concevoir les plans de tests et participer à leur mise en œuvre. - Contribuer à la gestion de la roadmap opérationnelle et prévisionnelle des projets. Les missions seront conduites en présentiel dans un premier temps. Néanmoins, en fonction des missions confiées et de l'autonomie de la personne retenue, il pourra être envisagé la mise en place du télétravail, dans le cadre du protocole d'accord local en place. Vous avez une connaissance en maîtrise d'œuvre de projets techniques complexes et des projets décisionnels. Sont attendus pour le poste des qualités rédactionnelles et relationnelles, le goût du travail en équipe, de la rigueur organisationnelle et dans le reporting, le sens de l'innovation, ainsi qu'un intérêt pour les domaines de la relation client. Vous connaissez les principaux types de cycle de vie projet (Cycle en V, méthode agile.) Vous êtes capable de vous intégrer dans un collectif de travail protéiforme avec une forte appétence au dialogue et une forte capacité de conviction (leadership situationnel) et à animer des réunions de travail multi-formats (audio, visioconférence, présentiel.). Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Dans le cadre de sa politique de diversité, le CICOA, à compétences égales, étudiera toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.