Contrat à durée indéterminée (CDI) de droit privé temps complet : 35 heures / semaine - Mis à disposition auprès de la commune de Cap d'AIl à hauteur de 20% Descriptif du poste au sein de l'Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d'Azur (80%) : Sous la responsabilité du Directeur de Service ou responsable de service, le titulaire du poste, au sein du bureau d'Information Touristique de Cap d'Ail : - accueille, renseigne et conseille les visiteurs sur les attraits du territoire de la métropole et de la proche région, - répond aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande, suscite ou renforce son désir de découverte en valorisant l'offre touristique de la destination, - effectue, en réception des appels téléphoniques du public, le même type de tâche d'accueil et d'information, traite le courrier et le courriel, - remet la documentation éditée par l'OTM NCA ou les autres organismes officiels pour apporter des compléments d'information aux visiteurs, en veillant au bon écoulement de ces éditions, - tient les statistiques en renseignant la grille journalière de décompte des visiteurs et des appels reçus, - effectue des réservations et vend tous produits et prestations commercialisés par l'OTM NCA, - participe aux tâches logistiques (classement et mise à jour de la documentation, .), - peut être amené à aider au montage et à la mise en œuvre des dossiers liés à l'offre et aux labels touristiques propres à son territoire, et, le cas échéant, à en être le référent au sein de l'OTM NCA, - respecte, dans son secteur d'activité, toutes les procédures relatives à la marque « Qualité Tourisme », notamment celles liées au savoir être, au savoir-faire, et à la satisfaction clients (questionnaires, remarques, suggestions, réclamations.), - collabore à la mise à jour des bases de données de l'OTM NCA, - peut être amené à effectuer des déplacements professionnels sur des salons ou autres opérations ainsi que des déplacements pour des missions ou des accueils « hors les murs ». Descriptif du poste au sein de la Commune de Cap d'Ail (20%) : Sous le contrôle et les directives de la Mairie de Cap d'AIl, - aide à l'organisation de manifestations en collaboration avec les services municipaux et présence sur le terrain lors de ces opérations, - mise en place et animation de visites commentées (le poste nécessite d'avoir reçu une formation de guide conférencier), - aide à la mise à jour des documentations touristiques municipales (guide touristique, plan touristique...).