Offre n° 186QQLC
Réceptionniste de nuit polyvalent (H/F)

45 - ST PERE SUR LOIRE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 15 janvier 2025

Logis Hôtel Sully Le Château à Saint-Père-Sur-Loire recherche un/une réceptionniste de nuit polyvalent(e) Par semaine : Travail 4 nuits & 3 jours de repos Tâches et Responsabilités Accueil et Réception des Clients - Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle. - Effectuer les check-in et check-out. - Gérer les réservations (prises, modifications, annulations). - Répondre aux demandes des clients en personne et par téléphone - Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités locales. - Assurer le suivi des consignes et passations entre équipes de jour et de nuit. - Gérer les éventuelles situations d'urgence et incidents durant la nuit. - Veiller à la sécurité de l'établissement (rondes, surveillance des accès, gestion des alarmes). Blanchisserie et Nettoyage des Parties Communes - Laver, sécher et plier le linge de l'hôtel (linge de lit, serviettes, nappes). - Vérifier l'état du linge et signaler tout besoin de remplacement. - Nettoyer et désinfecter les parties communes de l'hôtel (hall, sanitaires, escaliers, ascenseur). - Veiller à la propreté et à la bonne présentation des espaces accessibles aux clients. Préparation du Petit Déjeuner - Installer les tables et le buffet du petit déjeuner. - Vérifier la mise en place du matériel (tasses, couverts, assiettes, serviettes). - Préparer les machines à café et autres équipements. - S'assurer que tout est prêt pour le service du matin. Compétences Requises - Sens de l'accueil et du service client. - Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Autonomie et capacité à prendre des initiatives. - Rigueur dans l'exécution des tâches. - Capacité à travailler seul(e) de nuit. Conditions de Travail - Horaires de nuit (22h30 - 6h30). - Travail en autonomie avec des responsabilités étendues. - Port de tenue professionnelle exigé. Profil Recherché - Débutant accepté - Connaissance des procédures de sécurité. - Maîtrise du français (l'anglais serait un plus). - Sens de la propreté et de l'organisation. Avantages - Repas fournis.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

temps partiel - 30H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1560.0 Euros à 1600.0 Euros sur 12.0 mois
Restauration
CE

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits