Rattaché(e) au Directeur de l'établissement, vous êtes le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et vous intervenez dans les domaines suivants : Organisation et gestion : - Établir le planning de votre équipe - Assurer la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences, ) - Superviser la caisse et assures la facturation et le recouvrement client - Assurer la gestion des commandes et des achats - Analyser les tableaux de bord et proposes des ajustements Management : - Recruter et intègres tes collaborateurs - Coordonner et contrôler les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives) - Garantir l'application du règlement et des procédures internes - Conduire les entretiens de progrès de vos collaborateurs - Informer, animer et motiver vos collaborateurs tout en les accompagnant dans leur montée en compétences Développement commercial : - Assurer l'accueil, le conseil et l'orientation client ainsi que les litiges et réclamations - Garantir le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires - Contribuer à la définition de la stratégie commerciale, la déployer et l'animer (opérations commerciales, évènements, ) - Animer et garantir la qualité de la communication (réseaux sociaux, affichage, ) - Garantir le bon fonctionnement et l'exploitation efficiente du logiciel monétique au service du client - Garantir la bonne qualification et la gestion quotidienne de la base de données client - Garantir la gestion et l'exploitation de la boutique En bref : vous participez au développement de la relation client et commercial Vous êtes titulaire d'un BAC+3 commerces ou STAPS, et vous êtes attiré(e) par le domaine du tourisme, du sport, du commerce et le management d'équipe. Votre capacité d'adaptation et votre réactivité seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste. Vous faites preuve de rigueur, d'écoute, d'autonomie, d'organisation, ainsi que d'une forte capacité relationnelle. Vous maîtrisez les outils bureautiques et plus particulièrement le Pack Office 365. Votre curiosité et votre dynamisme font de vous un élément moteur pour le développement commercial. Le travail organisé le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir.