En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable d'offrir un excellent service client, de la réception à la livraison. En étroite collaboration avec les départements d'ingénierie, d'approvisionnement et de fabrication, vous veillerez à la pleine satisfaction des clients tout au long du processus. Placé sous la supervision du chef d'équipe du service client, votre mission consistera à établir des relations solides avec les clients et les départements internes, assurant ainsi un suivi rigoureux des exigences des clients. Votre capacité à travailler avec précision sous pression et à aborder proactivement les défis sera cruciale. Ce rôle dynamique exige une attention minutieuse aux détails pour anticiper et résoudre promptement tout problème potentiel. Vous assumerez aussi la responsabilité de maintenir une communication proactive sur le statut des commandes et de veiller à une interprétation précise de leurs exigences. Vous utiliserez vos compétences en négociation pour déterminer des tarifs précis et respecter les délais. La résolution efficace des requêtes clients, la collaboration sur les aspects techniques avec les membres de l'équipe et la gestion des plaintes en collaboration avec le département Qualité seront également des facettes de votre rôle, garantissant que les attentes des clients sont traitées de manière exhaustive jusqu'à leur résolution. Ce rôle est idéal pour une personne déterminée à résoudre des problèmes, qui possède d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication écrite et orale ainsi qu'une capacité à aborder les défis avec un état d'esprit proactif. Ce rôle central offre une opportunité enrichissante où chaque interaction revêt une importance significative. Exigences en matière d'expérience: Expérience dans l'industrie des vannes Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, à l'écrit et à l'oral Solides compétences en informatique, maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook Le/la candidat(e) retenu(e): Démontre la capacité à travailler dans des situations stressantes avec des clients difficiles axés sur une résolution expéditive. Sensibilité commerciale ou expérience dans le service client Connaissance des tarifs des matériaux Maîtrise de la langue anglaise #LI-Hybrid