Notre client est une société à taille humaine située dans le sud-ouest de Toulouse, autour de la zone de saint Simon. Fondée en 2007 l'entreprise est spécialisée dans le domaine de l'impression de support de communication et publicitaire (papier, plastique, tissus, adhésif, carton). Ces dernières années ils se sont développés en impression grand format et propose de nouveaux services grâce à leur traceurs numérique, leur machine de découpe et de finition grand format. Toujours dans l'objectif de poursuivre leur développement, notre client recherche un Assistant au service après-vente H/F. Poste en CDI ou après 3 mois en intérim Type d'emploi : 35 heures Salaire 2000 € à 2200 € brut + ticket restaurant de 13 € / jour + mutuelle prise en charge à 100 % + chèque cadeaux (100 € / an) + intéressement Horaire : 09h à 12h et 14h à 17h Vos missions En tant que qu'assistant SAV vous serez responsable des missions suivantes : - Echanger avec le client - Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement - Accueillir la clientèle : par téléphone, par mail - Prendre en charge les réclamations des clients - Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur les produits - Fournir des explications techniques aux clients - Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques - Contrôler et valider la qualité de chaque prestation - Assurer la veille des produits pris en charge Compétences demandées : - Connaissance de la chaine graphique est un plus - Maitrise des outils bureautique Votre profil Savoir être : - Dynamisme - Réactivité - Calme - Résistant au stress Profil Vous êtes titulaire d'un BTS et vous recherchez un poste stable au sein d'une structure en plein développement, alors n'hésitez plus à envoyer votre CV !