Dans le cadre de son développement, Ascencia Business School recherche son/sa futur.e Chargé(e) de missions Qualité Ses missions sont les suivantes : En liaison avec la direction générale de la marque, participer à l'élaboration de la politique qualité Animer la démarche qualité dans les différents Campus d'Ascencia, dans le respect des engagements de la démarche Qualiopi et des normes en vigueur Assurer le pilotage de la fonction centrale qualité Rédiger les procédures et développer les outils associés Construire des indicateurs et élaborer des tableaux de bord de suivi de la démarche qualité Organiser la mesure de la satisfaction des parties prenantes et mettre en place des actions correctives Etablir les enquêtes statistiques demandées par les ministères de tutelle et partenaires Suivre et assurer la complétude des enquêtes d'insertion et de poursuite des études Coordonner les actions d'évaluation des pratiques et les audits internes Piloter les actions d'amélioration continue Piloter la gestion des réclamations Proposer des outils et une assistance méthodologique aux équipes (formation interne) Préparer, organiser et participer aux audits de certification Qualiopi et aux différents potentiels contrôles des financeurs Etablir des reportings régulier à la direction sur l'état d'avancement des projets qualité Identifier les sources d'information pertinentes (revues spécialisées, sites Internet...). Accompagner les projets d'accréditation nécessitant des datas et procédures inhérentes aux différentes démarches qualité Les « savoirs » : Maîtrise des méthodes et outils de la qualité Connaissance du référentiel Qualiopi Connaissance de la réglementation de la formation professionnelle et apprentissage Connaissances générales en analyse et synthèse Maitrise des aspects réglementaires en matière de handicap Les « savoir-faire » : Piloter un projet Manager en transversal Communiquer et faire preuve de pédagogie Piloter les processus et les audits de contrôle Assurer une veille réglementaire, législative Concevoir et animer des cessions de formation Les « savoir-être » : Rigueur, précision et organisation dans les toutes les phases du travail Capacité d'analyse et de synthèse Capacité à travailler en équipe Capacité à rendre compte Capacité à communiquer et faire preuve de pédagogie - Autonomie Capacité de raisonnement analytique Rigueur/ fiabilité Capacité d'écoute Diplomatie Sens du management