Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Réceptionniste de nuit, vous aurez la responsabilité de garantir la satisfaction, le calme et la sécurité des clients de l'hôtel. Responsabilités : - Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention, et veiller à la qualité des prestations offertes aux clients. - Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients. - Prendre en compte et anticiper les besoins des clients. - Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible. - Véhiculer une bonne image de l'hôtel. - Respecter l'ensemble des engagements de réservation. - Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes - Gérer les appels téléphoniques - Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève - Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes - Tenir à jour les tableaux de bord - Peut effectuer les prises de réservation - Être garant de la propreté de son lieu de travail - Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) Compétences requises : - Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problèmes - Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service - Esprit d'équipe - Capacité d'écoute et d'anticipation - Bonne présentation, bonne élocution - Esprit commercial - Résistance au stress - Sens de l'éthique - Autonome et responsable - Maitrise de l'anglais indispensable - La connaissance du logiciel Opéra serait un plus. Si vous êtes une personne motivée, autonome et consciencieuse, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez notre équipe dès aujourd'hui ! Veuillez noter que seules les candidatures répondant aux critères ci-dessus seront prises en compte. Type d'emploi : Temps plein 39h, CDI à compter de mi-mars 2025 Rémunération : 2 200,00€ par mois + prime de nuit Avantages entreprise : - Cagnotte WIISMILE de 50€ par mois - Mutuelle de qualité - Accès au spa et à la salle de fitness de l'hôtel - Réductions sur les séjours et la restauration dans les autres hôtels du groupe situés à Chamonix, Annecy et Les Arcs 1800