Agent d'Accueil et de communication (H/F)

Agent d'Accueil et de communication (H/F) 13 - AIX EN PROVENCE

Offre n° 186RTFJ
Agent d'Accueil et de communication (H/F)

13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 16 janvier 2025

Le CSC Aix Nord contribue à réduire les inégalités en proposant une offre socio-culturelle accessible à tous. C'est une structure de proximité à vocation globale, familiale et pluri générationnelle. Pour ce faire, la volonté commune de l'association est d'apporter des réponses de proximité aux besoins et attentes des habitants du territoire, en stimulant leurs capacités à vivre ensemble ainsi que l'autonomie de chacun dans les actes de la vie quotidienne. Missions : Accueil du public et orientation Soutient administratif aux habitants Assurer la bonne tenue des diverses tâches administratives ainsi que l'accueil physique et téléphonique Réaliser le suivi administratif des documents, en assurer le classement et l'archivage inscription, Paramétrage des activités sur le logiciel NOE, Tenue de caisse, remise de chèques facturation Mise en œuvre de la communication à travers la création d'outil et création de support Suivi et mise à jour du site Lien direct avec le service comptable concernant les éléments financier Vous participez aux réunions internes et contribuez au travail de réflexion mené sur l'amélioration des pratiques. Compétences - Expérience : Connaissance et intérêt pour les publics enfants, pré-ados et leur famille, notamment issus de quartiers populaires Très bon relationnel : capacité d'écoute, de gestion des conflits, d'adaptation et de mobilisation du public, Sens des responsabilités , Capacité d'initiative et de proposition, Capacité à travailler en lien fonctionnel en interne et avec des partenaires Autonomie Disponibilité Savoir-être : - Intervenir et alerter en cas d'urgence - Respecter l'intégrité et la dignité de l'usager - Faire preuve de discrétion - Avoir un sens de l'écoute, de la communication - Avoir une capacité de maîtrise émotionnelle - Veiller au bon fonctionnement des locaux, et respecter le matériel mis à disposition Savoir-faire: - Connaissances relatives au logiciel de gestion des adhérents - Maîtriser les techniques de secrétariat - Adopter une organisation qui permette le respect des délais - Respecter les procédures Profil : - Niveau Bac +2 - Vos qualités relationnelles, vos capacités d'adaptation et votre créativité constituent des atouts nécessaires pour assurer cette fonction. - Maitrise de l'informatique, d'Internet et des réseaux sociaux - Maitrise rédactionnelle - Une connaissance de NOE et CANVA serait une réelle plus value

Type de contrat
CDD - 6 Mois
Contrat travail
Durée du travail
temps partiel - 25H Autre
Salaire
  • Salaire brut : convention ELISFA

Profil souhaité

Expérience

  • 12 MoisCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents - secrétariat Cette formation est indispensable

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable
  • Assurer la gestion des plaintes et des réclamationsCette compétence est indispensable
  • Assurer la liaison avec les services de maintenanceCette compétence est indispensable
  • Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Communication interpersonnelleCette compétence est indispensable
  • Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueilCette compétence est indispensable
  • Faciliter la résolution de questions et démarches administrativesCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations générales sur l'entrepriseCette compétence est indispensable
  • Garantir un suivi administratifCette compétence est indispensable
  • Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les stocks de fournitures de bureauCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Logiciel de traitement de texteCette compétence est indispensable
  • Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
  • Maintenir une communication claire et professionnelleCette compétence est indispensable
  • Méthode de classement et d'archivageCette compétence est indispensable
  • Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vousCette compétence est indispensable
  • Principes de la relation clientCette compétence est indispensable
  • Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
  • Règles et consignes de sécuritéCette compétence est indispensable
  • Rédiger des messages et des emails professionnelsCette compétence est indispensable
  • Surveiller les livraisons et les expéditionsCette compétence est indispensable
  • Surveiller les systèmes de sécurité de l'entréeCette compétence est indispensable
  • Techniques de gestion du stressCette compétence est indispensable
  • Techniques de prise de notesCette compétence est indispensable
  • Techniques de présentation professionnelleCette compétence est indispensable
  • Utilisation de logiciels de tableurCette compétence est indispensable

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Employeur

Centre Socio Culturel Aix Nord

10 à 19 salariés

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