Nous recherchons un profil polyvalent préparation de commandes et conseil téléphonique: Les missions sont: En qualité de préparateur de commandes : - Préparer les commandes selon un ordre prédéfini ; - Intégrer des manquants dans le SME ; - Signaler les dysfonctionnements, erreurs et proposer des actions correctives ; - Isoler les produits détectés comme abîmés, périmés ou arrivant à péremption ou retrouvés perdus ; - Ranger et nettoyer dans les secteurs attribués. En qualité de conseiller téléphonique : - Réceptionner les appels, conseiller et orienter la clientèle; - Saisir des commandes pour mise en préparation et livraison aux clients; - Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix,.); - Surveiller les commandes passées par les clients; - Enregistrer les réclamations et les demandes particulières des clients. Profil : -Avoir de bonnes capacités d'expression à l'oral et à l'écrit -Faire preuve d'organisation, de rigueur et de dynamisme. - Apprécier le travail en équipe et la polyvalence