- Analyse et identification des besoins clients pour la consultation de nos solutions et outils e-commerce - Un service client attentif tout au long du cycle de vie de la plateforme, de l'intégration à la satisfaction et à la fidélisation des clients sur la plateforme - Fourniture d'une formation technique afin que les clients connaissent tous les outils de commerce électronique pertinents et puissent en faire bon usage pour leur entreprise - Gestion et optimisation des campagnes publicitaires et de tous les autres services premium pour que nos comptes clés sur la plateforme réussissent - Accompagnement des clients dans la résolution de problèmes grâce à la coordination entre les clients et l'équipe technique - Vous êtes également la voix des clients locaux. Grâce à vos retours à l'équipe produit, nous pouvons optimiser en permanence les expériences des utilisateurs locaux