L'instructeur est amené à effectuer chaque jour les missions suivantes : GESTION DU COURRIER - Prendre en charge le courrier à l'arrivée et au départ (ouverture, tri, classement, AR courrier recommandé) - Déterminer le niveau de complexité des courriers reçus sous format papier ou électronique en s'appuyant sur le logiciel métier (SOLIS) pour pouvoir les aiguiller vers les services concernés. - Saisir sur le logiciel métier les changements d'adresse et de situations de la personne (décès, tutelle .). - Préparer les dossiers et les courriers en vue de la numérisation en intercalant les séparateurs correspondant par usager et par rubrique tout en respectant le classement GED. - Numériser les dossiers et les courriers sur les bannettes spécifiques Multigest afin de les orienter vers le service d'instruction. - Intégrer les courriers spécifiques au pôle courrier dans Multigest et les numériser. GESTION DES DOSSIERS DU TELESERVICE Elle consiste à faire la création, classement et intégration dans la GED de tous les dossiers qui arrivent en ligne à la MDPH Cette activité se réalise avec un traitement électronique des documents.