Rattaché(e) à l'administrateur du GCSMS ou son représentant, par délégation. Vous serez en lien avec la Direction commune de l'EHPAD Les Résidences de Bellevue et l'EHPAD Les Roses d'Argent. Vos missions seront les suivantes : Mission générale : Participer à la mise en œuvre de la politique Qualité -Gestion des Risques du GCSMS en collaboration avec les autres qualiticiens (création d'un COPIL Qualité) - Participer à l'amélioration continue de la qualité, de gestion des risques, de culture sécurité, en intégrant les attendus des recommandations de bonnes pratiques, du référentiel d'évaluation de la HAS et l'implication des usagers - Accompagner les professionnels dans l'appropriation du dispositif d'évaluation Relations usagers pour Les Résidences de Bellevue : - Participer à la gestion des plaintes et des réclamations en collaboration avec les responsables des résidences - Animer les réunions de commission relation Usager : CRU Qualité : - élaborer, planifier, mettre en œuvre, suivre et évaluer le programme global d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins - Promouvoir et diffuser la culture de sécurité, qualité, gestion des risques par le biais d'actions de sensibilisation et de formation - Proposer une aide méthodologique pour tous les acteurs dans les projets, groupes de travail. - Piloter les évaluations de l'établissement en collaboration avec le responsable de service - Réaliser des audits - Former les professionnels à l'utilisation du logiciel AGEVAL La gestion documentaire : - Aider, concevoir et formaliser les procédures qualité puis les diffuser - Assurer l'actualisation de l'outil de gestion documentaire de l'établissement AGEVAL Gestion des risques : - Participer à la mise en place d'outils internes visant à assurer la gestion des risques à priori et à posteriori (retour d'expérience, signalement d'événement indésirable, ...) - Assurer le suivi des fiches des évènements indésirables - Animer les réunions comité technique des événements indésirables : CTEI - Réaliser les déclarations en externe auprès des organismes de tutelles (Evènement Indésirable Grave) Profil recherché: - Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques, savoir s'organiser et préparer des dossiers, savoir négocier, être en capacité d'analyser et de synthétiser des informations, pouvoir s'adapter à des interlocuteurs multiples, gérer des situations complexes et imprévues et apporter des solutions adaptées, gérer son temps, savoir animer des réunions, savoir rendre compte. - Savoir être : Travail en autonomie, esprit d'équipe, esprit d'analyse et de synthèse, esprit critique et méthodique pour les évaluations, les audits, les actions d'amélioration et la gestion de projet, qualités pédagogiques et sens de la diplomatie, disponibilité et adaptabilité, dynamisme et capacité de propositions, rigueur et écoute, esprit d'initiative. Les + du poste: - Poste proposé à 80% : 60% à Bellevue et 20% à Argent - Recrutement dans le cadre d'une mise à disposition, d'un détachement - Télétravail possible - Avantages CGOS (comité d'entreprise). - Participation forfait mobilité durable. Une première expérience est exigée en médico social