Rejoignez nous en qualité de Manager de proximité au sein de notre pôle relation aux allocataires et partenariats d'accès aux droits. Vous souhaitez exercer un métier d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique ? Qui sommes-nous ? La Caf est un organisme privé, chargé d'une mission de service public. Elle verse des prestations familiales et sociales (Allocations familiales, Prestation d'accueil du jeune enfant, Rsa,.) à plus de 100 000 allocataires et à plus de 600 structures en action sociale (Crèches, centres de loisirs, .). La Caf de l'Ain compte près de 300 salariés et son siège social est situé à Bourg-en-Bresse. Notre organisme porte dans le département de l'Ain les politiques de la branche famille de la sécurité sociale et inscrit notre action quotidienne dans les valeurs de respect, d'éthique, de service attentionné et de performance. Rattaché(e) à la Sous-direction en charge des prestations, de la relation de service et de la relation de service, le pôle relation aux allocataires et partenariats d'accès aux droits de la Caisse d'Allocations Familiales de l'Ain recherche son manager d'unité pour l'ensemble de la ligne du public du département de l'Ain. Avec le responsable de service, vous formez le duo en charge de ce périmètre. Vos missions au quotidien : - Concourir à la réalisation des objectifs fixés à la ligne du public en assurant le management des équipes dont vous aurez la charge. - Déterminer avec votre hiérarchie les objectifs opérationnels de votre secteur d'activités et en assurer la mise en œuvre effective - Organiser le travail de l'unité, adapter l'organisation en fonction des flux du service - Animer son équipe et en évaluer la performance - Participer à des projets transverses impliquant son secteur de responsabilité - Veiller au développement des compétences individuelles et collectives des équipes - Proposer et décliner les travaux locaux d'optimisation en lien avec les équipes et en transversalité interne et/ou externe à l'organisme - Accompagner ces équipes dans la mise en œuvre du changement - Accompagner les évolutions techniques et réglementaires - Prendre en charge les situations d'accueils délicates et accompagner les agents confrontés à ces situations. - Piloter le processus confié et en superviser la performance. Pour réaliser vos activités quotidiennes, vous disposez de compétences métier et de réels savoir-faire notamment : - Disposer de compétences managériales reconnues ou aptitudes confirmées pour accompagner les équipes autour des objectifs liés à la relation de service mais également une aptitude à manager à distance - Un sens développé et maîtrisé du contact avec le public, y compris de la gestion des tensions et des conflits - L'adaptabilité, le dynamisme et le sens des responsabilités - Un esprit d'analyse, de rigueur et de synthèse. - Une aptitude à travailler en équipe, en mode projet et en transversalité - Faire preuve d'organisation et d'autonomie en prenant des initiatives permettant de proposer et d'impulser des plans d'actions visant à l'amélioration de la qualité de service - Connaître les outils technologiques et les applications informatiques et bureautiques - Avoir des qualités rédactionnelles. Ce poste dispose de contraintes spécifiques liées à l'accueil notamment, présence aux horaires d'ouverture de l'accueil physique (8h00à16h30), déplacements sur le site d'Oyonnax à raison d'une fois par semaine. Transmettez votre CV à l'adresse recrutement@caf01.caf.fr avant le 7 février 2025 en précisant dans l'objet du mail « recrutement Manager de proximité ». Webinaire via teams dédié à la présentation du poste organisé le 28 janvier - Inscription par email avant cette date. La direction se laisse la possibilité d'intégrer un consultant dans le process recrutement.