Automaticien support service client (H/F)

Automaticien support service client (H/F) 38 - ST CHEF

Offre n° 186VKLN
Automaticien support service client (H/F)

38 - ST CHEF - Localiser avec Mappy

Publié le 17 janvier 2025

Vos missions : Rattaché(e) à la responsable du service client, vous êtes le véritable trait d'union entre ce service et le service électrique/automatisme. Votre rôle principal est de prendre en charge et de suivre la demande du client jusqu'à sa résolution : - Après un premier diagnostic effectué par nos chargés d'affaires, vous effectuez une prise en main à distance sur les installations existantes de nos clients afin d'identifier l'incident technique et mettre en place les actions correctives - Vous pilotez à distance l'interlocuteur client afin de résoudre le dysfonctionnement. - Dans une démarche permanente d'amélioration continue, vous êtes le garant de la mise à jour de la base de Troubleshooting, - Vous analysez les retours d'expériences et les performances des machines afin de mettre en place les axes d'améliorations (Sécurité, efficacité, productivité, .) dans un objectif de satisfaction client.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Salaire
  • Salaire brut : selon profil et expérience
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents électrotechnique mise à niveau - Electrotech - automatisme industrie Cette formation est indispensable

Compétences

  • AutomatismeCette compétence est indispensable
  • Documentation technique des équipementsCette compétence est indispensable
  • Renseigner les supports de suivi d'interventionCette compétence est indispensable
  • Réaliser un diagnostic techniqueCette compétence est indispensable
  • Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliquesCette compétence est indispensable
  • Analyser une situation et produire un diagnostic
  • Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Travailler en équipe
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Agent de maîtrise
  • Secteur d'activité : Gestion de fonds

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