Notre client est aujourd'hui l'une des entreprises de diagnostic à la croissance la plus rapide. Ils sont les leaders du marché dans le domaine du diagnostic du diabète, avec des systèmes de pointe pour l'HbA1c, la glycémie et la surveillance continue du glucose. Les produits d'hématologie de notre client sont devenus des solutions fiables et éprouvées sur le marché mondial. Ils offrent des solutions complètes pour les laboratoires de toutes tailles, des plus petits aux plus grands. Grâce à des technologies innovantes et à un souci de haute qualité, ils fournissent des résultats fiables et précis afin d'aider les professionnels de la santé à établir des diagnostics exacts. Missions principales associées à l'offre En tant que Technicien(ne) SAV Support Hotline vous êtes responsable de : - Gérer la hotline, et l'assistance en ligne - Installer les automates et s'assurer de leur bon fonctionnement. - Gérer et réaliser les maintenances préventives suivant un échéancier établi et un secteur défini. - Assurer la maintenant corrective sur des secteurs voisins si nécessaire. - Réaliser les maintenances correctives dans les meilleurs délais. - Gérer son stock de pièces détachées. - Transmettre les possibilités d'amélioration des produits pour augmenter les MTBF. - Promouvoir les contrats d'entretien et de maintenance. - Travailler en équipe avec les ingénieurs commerciaux et applications au quotidien pour le développement de la satisfaction client. - Remonter tout type d'information commerciale au siège. - Valoriser l'image de marque de l'entreprise. - Diffuser des rapports d'interventions dans les meilleurs délais et le tracer dans l'outil interne. - Connaître et respecter les procédures relatives à son activité, s'assurer que celles-ci sont en conformité avec le travail effectué et proposer les éventuelles modifications nécessaires. Profil du candidat - Formation d'ingénieur en électronique ou électromécanique. - 2/3 minimum dans le domaine des services et fortes compétences techniques. - Expérience dans le domaine du diagnostic medical. Une experience plus particulière dans le domaine de l'hématologie est un plus. - Très bon sens de l'organisation et de la communication. - Vous résidez en région Parisienne.