Assistant / Assistante à la direction d'un établissement hôtelier (H/F)

Assistant / Assistante à la direction d'un établissement hôtelier (H/F) 56 - PONTIVY

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Offre n° 186WBLS
Assistant / Assistante à la direction d'un établissement hôtelier (H/F)

Actualisé le 20 janvier 2025

L'hôtel Le Rohan 4* recherche son assistant de direction d'établissement (H/F) . Poste logé à l'année. Vous devez loger 5 nuits MINIMUM PAR SEMAINE DE 23H A 6H DU MATIN (exceptés durant vos congés payés). Temps complet modulé 40h de avril à septembre et 30h de octobre à mars. Poste à pourvoir au 1er AVRIL cdi temps modulé. Responsabilités : - Commercial : Développer les ventes de l'hôtel sur les segments MICE et loisir. - Gestion : Gérer l'hôtel sur la gestion complète d'un établissement 4* et meublés de tourisme 2*. Compétences requises : - Excellent gestionnaire et créatif. - Grande disponibilité et d'une capacité de travail importante. Autonome, organisé, au moins bilingue, il sait faire preuve d'autorité. - Capacité à travailler de manière efficace dans un environnement au rythme rapide - Polyvalence dans tous les services (petits déjeuners, séminaires, lingerie, room-service, aide au ménage en période de pointe...) - Sens du détail et soucis du travail bien fait - Vous devez être en capacité de rester actif pendant de longues périodes - Capacité à communiquer de manière claire et courtoise avec les membres de l'équipe et les clients, anglais courant OBLIGATOIRE. - Veiller à l'évacuation et la mise en sécurité de la clientèle en cas d'alerte - Contribuer à assurer un environnement propre et accueillant pour nos clients - Collaborer avec l'équipe pour répondre aux besoins spécifiques des clients et assurer leur satisfaction - Etre d'une ponctualité exemplaire - Excellente présentation

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2001.0 Euros sur 12.0 mois
Hébergement
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents hôtellerie

Compétences

Assurer le suivi de la satisfaction clientsCette compétence est indispensable
Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écartsCette compétence est indispensable
Créer, organiser ou coordonner un évènementCette compétence est indispensable
Gestion des relations clientèleCette compétence est indispensable
Gestion des urgencesCette compétence est indispensable
Maintenir un haut niveau de service clientCette compétence est indispensable
Mettre en oeuvre une stratégie commercialeCette compétence est indispensable
Piloter une activitéCette compétence est indispensable
Planification des tâches et gestion des prioritésCette compétence est indispensable
Promouvoir l'établissement sur les réseaux sociauxCette compétence est indispensable
Résoudre les problèmes opérationnels courantsCette compétence est indispensable
Suivi des tendances du marchéCette compétence est indispensable
Surveiller les stocks et passer des commandesCette compétence est indispensable
Utilisation de logiciels de gestion hôtelièreCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Yield management / tarification en temps réelCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter, renseigner un public
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
Assurer une communication efficace entre les équipes
Directeur d'hôtellerie internationale
Développement de partenariats
Développer des partenariats avec des acteurs locaux
Développer et fidéliser la relation client
Favoriser un environnement de travail positif
Former le personnel aux standards de service
Gestion des fournisseurs
Gestion des plaintes clients
Gérer l'entretien des équipements et installations
Gérer les retours des clients pour améliorer les services
Manager en hôtellerie internationale
Techniques de négociation avancées
Évaluation de la satisfaction client