Dans le cadre de notre développement et sous la responsabilité de la Directrice des Opérations à Distance, l'assistante administrative assurera les fonctions suivantes : - réceptionner et qualifier les missions - répondre et gérer les appels téléphoniques entrants - mettre en application les différentes procédures et œuvrer selon les souhaits des donneurs d'ordre - développer une relation de qualité avec les assureurs et leurs clients, courtoisie, accueil, transparence, diligence, clarté dans les explications, solutions rapides et amiables des litiges, pour donner une bonne image de marque de nos clients Vous avez une aisance avec les outils informatiques. Maîtrise de Word et Excel. Sens du service client Engagé en faveur de l'égalité des chances, Union d'Experts étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.