L'Agent d'Accompagnement assure les prises en charge des PHMR pour les arrivées, les départs et les transits pour le compte des clients ADL et SNCF. Il est en contact permanent avec le Responsable de zone et le Coordinateur via les outils de communication mis à sa disposition tout au long de sa vacation. Il jalonne obligatoirement toutes les étapes de sa prestation. Il applique la politique qualité, santé & sécurité au travail, sécurité aéroportuaire, environnement et sûreté de l'entreprise. Activités principales En application des consignes données par sa hiérarchie fonctionnelle et dans les délais stipulés au cahier des charges : - Assure la prise en charge de la PHMR à un point désigné d'arrivée de l'aéroport par le jalonnement de toutes les étapes assurant ainsi le bon déroulement de la prestation, - Signale (avec l'outil JALON) et présenter la PHMR aux différents points d'étapes nécessaires à son embarquement - débarquement ou correspondance tels que : comptoir d'enregistrement, filtres Police, Douanes, Sûreté, livraison bagages, - Lors du transfert de la PHMR vers un salon d'attente, s'assurer de la continuité de la mission, en phase embarquement, selon les typologies de PHMR, assiste la personne jusqu'à son siège ou tout autre endroit défini par consigne interne, - Prend en charge les bagages cabine. - Récupère les bagages de la PHMR en livraison bagages, - Se rend au point désigné de fin de prise en charge, - Lors du transfert de la PHMR depuis un véhicule GIMAP, fait un point verbal de la mission à accomplir avec le chauffeur, Le jalonnement est impératif et obligatoire. Participe à véhiculer et maintenir la bonne image de l'entreprise auprès de notre donneur d'ordre des clients compagnies aériennes et des passagers. Contribue au confort des PHMR. Respecte les formules de politesse élémentaires. Enregistre obligatoirement chaque étape de la prestation par l'utilisation du dispositif mis à disposition (jalons). Remonte à sa hiérarchie tout dysfonctionnement à l'aide des Compte-rendu évènement. Respecte strictement les instructions d'exploitation Respecte les consignes de sécurité et de sûreté et les faire respecter à la PHMR