Chez Les Jardins d'Arcadie, le/la Gouvernant.e a un rôle central au sein de nos résidences puisqu'il participe au développement de notre offre Apparts Business. Il participe au développement d'un tout nouveau produit avec une clientèle de professionnels venant du monde entier. Pour autant, chez Les Jardins d'Arcadie nous veillons à votre équilibre vie personnelle / vie professionnelle c'est pourquoi vous travaillerez sur des plages horaires classiques (9h-17h du mardi au samedi). Vous aurez également la chance de travailler au sein d'une magnifique résidence, située en plein cœur de ville et avec une équipe profondément humaine, bienveillante et qui a toujours le sourire ! Par ailleurs, vos missions seront les suivantes : - Organise l'état des lieux et le pré état des lieux des appartements - Veille personnellement à la propreté et à l'agencement des meubles, à la décoration, au bon fonctionnement des sanitaires, au changement du linge de lit ou du linge de bain, à la gestion du stock de produits et de fournitures - Vérifie et contrôle les appartements avant l'arrivée des clients afin d'assurer une prestation de qualité Le développement des relations commerciales - Vérifie la satisfaction des clients pendant le check-in et le check-out - Accueil de la clientèle internationale - Intervient auprès de la clientèle pour des demandes particulières - Constitue un premier niveau d'interface et propose des services associés - Assure les rendez-vous commerciaux avec les prospects - Maintient et développe les relations commerciales grâce à des contacts réguliers avec les interlocuteurs L'encadrement d'une équipe - Établit le planning de nettoyage des parties communes - Coordonne, anime, valorise et recadre parfois ses équipes - Contrôle l'état de propreté des appartements business comme témoins et des parties communes en effectuant des tours quotidiens dans la résidence - Remet en place les espaces communs - S'assurer que l'entretien des parties communes (hall d'accueil, salles d'animation, sanitaires, bureaux, local poubelles ) est réalisé dans le respect des règles d'hygiène collective et selon les fiches techniques des produits utilisés - Contribuer à l'image de la résidence et au confort hôtelier des résidents - Accueille les résidents, les familles, les partenaires et les prospects - Prépare l'arrivée des nouveaux résidents (appartement, mobilier, exigences clients, cadeaux de bienvenue) - Tenir la conciergerie (courrier, appeler les taxis, prendre les commandes de blanchisserie, assurer les renseignements des résidents pour toutes demandes spécifiques) - Gérer les entrées et sorties des résidents d'un point de vue logistique en lien avec l'équipe o Gérer les plannings courts séjours o Gérer et contrôler les stocks de linge o Equiper les appartements en prévision des arrivées des résidents o Etablir les états des lieux des entrées et sorties et transmission à la direction si nécessitée de réaliser des travaux - Ponctuellement assurer l'accueil physique et téléphonique Profil Vous avez une formation Bac+2 / Bac+3 dans le secteur hôtellerie / social / médico-social, avec une expérience professionnelle dans le secteur d'au moins 3 ans. Vous avez impérativement un très bon niveau en Anglais. Vous êtes organisé.e et diplomate, vous avez le sens des responsabilités, du service client et le sens du détail. Venez contribuer à notre quotidien ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Compétences ANGLAIS Infos pratiques En plein cœur d'une ville pavillonnaire, verdoyante et chargée d'histoire impériale française, notre Résidence Services Seniors témoigne d'une douceur de vivre à la parisienne, dans un cadre arboré et enchanteur pour les piqués de l'Histoire de France.