Le poste : L'agence PROMAN de Metz recherche pour l'un de ses clients un Agent d'exploitation. Missions: Participer à la gestion opérationnelle de l'agence et assurer un retour d'informations permettant le traitement des réclamations dans les délais et selon les critères qualitatifs en vigueur dans l'entreprise. Gestion opérationnelle: Réceptionner les demandes d'enlèvements et les transmettre auprès du chauffeur / prestataire Effectuer les retours de tournées à l'aide du logiciel Vérifier la véracité des anomalies Participer au tri des colis en appui de l'équipe sur le quai et au déchargement de camions Traitement des réclamations Recevoir les appels clients Gérer les colis en souffrance Gestion complète des enlèvements Profil recherché : Une expérience de 1 - 2 ans est souhaitée pour occuper ce poste. Être flexible au niveau des horaires et être mobile sur le secteur de Pagny-Lès-Goins. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.