Vos missions: Vous avez pour mission de garantir une bonne relation client et décliner leurs besoins en interne. A ce titre, vous aurez la responsabilité de : - Analyser les besoins des clients et travailler en collaboration avec les équipes internes pour proposer des solutions adaptées - Fournir des conseils commerciaux et techniques de base aux clients du secteur - Gérer les demandes d'offres, les appels d'offres, établir les offres en collaboration étroite avec le service méthode pour tout chiffrage dans le respect de la politique commerciale en vigueur et suivre les offres - Traiter les commandes clients, les demandes de renseignements clients et les éventuels avenants - Vérifier les commandes et revue des contrats des commandes clients entrantes dans le respect des normes - Assurer le suivi des commandes clients et veiller au respect des délais de livraison en relation étroite avec la Supply Chain - Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente - Suivre avec le département finance les opérations de facturation et supporter les opérations de recouvrement des paiements - Gérer les litiges, réclamations clients Votre profil: Vous êtes doté d'un bon sens commercial, du compromis et êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité et réactivité face aux aléas Vous êtes reconnu(e) pour aisance relationnelle et rédactionnelle. D'un naturel dynamique, vous êtes rigoureux(se), avez le sens de l'organisation et êtes pragmatique Vous savez faire preuve d'esprit de synthèse et d'une capacité à faire un reporting clair Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2/3 minimum commerce et vous disposez d'une expérience confirmée en qualité de Gestionnaire Client/ADV idéalement dans l'industrie à forte technicité produit - Vous avez une bonne base de lecture de plans techniques - Vous avez de bonnes connaissances et fort intérêt pour les produits techniques - Vous maîtrisez les ERP et les outils Microsoft Office (Excel) - Français écrit et parlé + l'Anglais courant est un plus. Vous êtes disponible ou en recherche de nouveaux challenges, et correspondez aux attentes de mon client, n'hésitez plus et adressez-moi votre candidature !