Sous l'autorité du gérant, le Responsable Commercial et Supervision Opérationnelle est chargé de développer l'activité commerciale de l'entreprise et de superviser les équipes techniques sur le terrain. Il joue un rôle clé dans la prospection de nouveaux clients, la fidélisation des clients existants, et la coordination des opérations afin de garantir la qualité des interventions et la satisfaction client. - ACTIVITES ET TACHES, INTITULE ET DESCRIPTION 1. Développement Commercial : - Prospecter de nouveaux clients (particuliers, entreprises, collectivités locales). - Gérer et développer un portefeuille clients. - Élaborer des stratégies commerciales et définir des objectifs de vente. - Préparer et suivre les offres commerciales (devis, négociations, contrats). - Participer à des salons professionnels et autres événements pour promouvoir l'entreprise. - Identifier les opportunités de croissance (nouveaux marchés, services additionnels, partenariats). 2. Supervision Opérationnelle : - Organiser et planifier les interventions en coordination avec la secrétaire. - Superviser les équipes sur le terrain pour s'assurer du respect des normes de sécurité et de qualité. - Contrôler la bonne exécution des missions d'assainissement (vidanges, curage, entretien des réseaux). - Être l'interlocuteur principal des équipes techniques pour résoudre les problèmes rencontrés lors des interventions. - Former et accompagner les équipes sur le terrain pour améliorer leurs compétences et leur performance. 3. Gestion et Coordination : - Collaborer avec la direction pour le suivi des indicateurs de performance (KPI) et la mise en place des actions correctives. - Assurer une communication fluide entre les équipes techniques et la direction. - Veiller à la bonne gestion des ressources matérielles (matériel d'intervention, véhicules, équipements). - Garantir le respect des réglementations en vigueur dans le secteur de l'assainissement. - PROFIL RECHERCHE SAVOIR - Bonne maîtrise des techniques commerciales et de la négociation. - Connaissance des enjeux du secteur de l'assainissement et des interventions terrain. SAVOIR FAIRE - Respect des règles et consignes de sécurité - Respect des règles et consignes de sécurité - Capacités de gestion d'équipe et de coordination des opérations. - Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps. - Aptitude à résoudre rapidement les problèmes opérationnels. - Capacité à fidéliser la clientèle. SAVOIR ETRE - Force de conviction - Disponibilité, réactivité et autonomie - Sens du travail en équipe, savoir rendre compte de son activité - Faire preuve du sens de l'écoute auprès des utilisateurs, avoir le sens du contact - Aisance relationnelle - Capacité d'adaptation - Force de proposition et de conviction - Sens de l'écoute et de communication - Goût pour les chiffres - Facilité à travailler sous la pression du résultat - Réactivité - Écoute des besoins - Aptitudes commerciales - Capacités managériales - Sens de la négociation - Ténacité - Esprit pragmatique - Capacité à prioriser - Prise d'initiative - Disponibilité - Capacité à animer des interlocuteurs aux intérêts variés - - SPECIFICITES DU POSTE - Contraintes horaires : Souplesse horaire pour faire face aux demandes urgentes de dépannages. - Déplacements fréquents sur les chantiers sur tout le territoire de la Martinique Expérience : - Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire (développement commercial, gestion d'équipe terrain). - Une expérience dans le secteur de l'assainissement ou dans un secteur proche (BTP, environnement, services techniques) est un plus. Formation : - Bac +2/3 en commerce, gestion, ou une formation technique dans le domaine de l'assainissement ou des services aux collectivités.