Notre proposition ? Dans le cadre du développement de notre activité et de ses marques consommateur, vous renforcerez l'équipe présente du pole E-commerce. Vos missions s'articuleront comme suit : - Gestion de la relation client : réponses aux messages SAV (dans les délais impartis), réponse au standard téléphonique, traitement de la boite mail. - Assister et conseiller les clients : leur apporter des solutions pour garantir leur satisfaction - Traiter les réclamations et demandes d'assistance - Prise en charge des demandes SAV - Vérification journalière des indicateurs propres à votre poste - Saisir des commandes et des avoirs dans l'ERP groupe - Gestion des commandes Cette liste n'est pas limitative. Et vous ? De formation Bac+2 spécialisé(e) en commerce, vous maîtrisez idéalement une langue étrangère courante à minima (anglais ou espagnol). De nature empathique, autonome et rigoureux(se), vous aimez le relationnel client. Challengeur(euse) ayant de fortes cultures du Web et une aisance sur les outils informatiques, vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et l'esprit d'équipe et le contact clientèle vous motivent. Pourquoi Nous ? Lieu : Labège (31) Poste : CDD 3 mois - Temps plein Date de démarrage : début mars 2025 Plusieurs bonnes raisons de nous rejoindre : - Mutuelle familiale prise en charge à 2/3 par l'employeur - Télétravail possible après la période d'essai validé (2 jours/semaine) - Semaine de 35h en 4.5 jours Le Groupe HBF avec sa taille humaine permet une grande polyvalence et autonomie à ses collaborateurs. Vous pouvez apporter votre « pierre à l'édifice » dans le développement de notre Groupe !