Sous l'autorité du responsable, vous aurez pour mission principale d'assurer l'accueil général des administrés au sein du Pôle « Développement Durable / Déchets Ménagers ». Activités : Accueil général du service « Déchets Ménagers / Environnement » : - Effectuer l'accueil physique et téléphonique du service (renseignement de premier niveau, prise de message et transmission au service, ...) ; - Gestion des données usagers (10 000) sur un logiciel de suivi et de facturation : o Gestion des modifications de situation des usagers du territoire (déménagement, changement de composition du foyer, ...) o Gestion de la facturation (Réalisation des factures des usagers, suivi réclamations, demande de dégrèvement, demande de prélèvement...). - Gestion comptable du fonctionnement du service. - Gestion premier niveau du service avec notamment : o Transmission des demandes aux prestataires de collecte des déchets. o Transmission des demandes aux organismes spécifiques (Eco Organismes via extranet...) o Suivi administratif en collaboration avec la chargée de mission d'exploitation du service. - Mise en forme et envoi des courriers du service. Activités complémentaires d'accueil : - Accueil du service Eau/Assainissement en binôme avec l'agent en place Compétences requises - Niveau Bac/Bac+2 en gestion de l'accueil, des publics, secrétariat. - Avoir une bonne aptitude à accueillir les publics. - Savoir accueillir physiquement les usagers. - Savoir utiliser un standard téléphonique. - Être capable de prendre en compte la demande des usagers et de les orienter. - Être capable de travailler en équipe pour garantir la continuité du service public. - Bonne maitrise de la rédaction. - Disposer d'une bonne maîtrise des outils informatiques et de l'aisance pour découvrir de nouveaux logiciels. - Connaissance de la comptabilité publique. Informations complémentaires : - Conditions de recrutement : o Recrutement statutaire (mutation, détachement, liste d'aptitude) ou à défaut contractuel (sur la base de l'article L.332-8.2° du code général de la fonction publique) o Catégorie C : cadre d'emploi des adjoints administratifs - Rémunération statutaire + régime indemnitaire + CNAS + participation employeur au contrat santé labellisé + Contrat collectif prévoyance avec participation employeur + Titres restaurant - Horaires réguliers, cycles de travail sur la base de 37h30 ou 39h par semaine avec RTT Date limite des candidatures : 22/02/2025 Date de prise de poste : 3/03/2025 Pour tout renseignement d'ordre technique merci de vous adresser à M. Loïc QUENTIN Tél : 02.43.05.24.53 mail : l.quentin@lernee.fr Dépôt des candidatures : rh@lernee.fr