En tant que Responsable d'Exploitation (H/F) de notre activité E-commerce, vos responsabilités couvriront l'ensemble des missions suivantes : * Gérer l'exploitation : supervision des équipes opérationnelles et de la planification des activités de transport, définition des missions et objectifs des équipes, * Gérer les moyens matériels : vérification de la disponibilité des moyens matériels (flotte, systèmes informatiques, téléphonie.), * Gérer les moyens humains : supervision des plannings du personnel et des moyens de transport (horaires, roulement, gestion des imprévus.), * Participer à la mise en place des solutions correctives immédiates (absence de chauffeur, incidents de parcours, retards de livraison), * Faire appliquer les règlements et process en vigueur dans l'entreprise, * Gérer les missions RH des équipes : recrutement, intégration, suivi des pointages et absences, formation, * Gérer la relation client : garantir la qualité de service et contribuer à la satisfaction client, supervision des litiges et réclamations, suivi commercial, * Elaborer le budget d'activité et piloter les coûts opérationnels : suivi des indicateurs de performance et tableaux de reporting, analyse des indicateurs et propositions d'optimisation dans un objectif permanent d'amélioration continue. Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le transport/logistique, vous avez une première expérience en management d'équipe et maitrisez le secteur du transport. Votre expertise métier et votre orientation performance seront vos meilleurs alliés ! Vous êtes un véritable manager de proximité, reconnu dans le transport pour votre professionnalisme et votre capacité à allier vos compétences opérationnelles et vos qualités managériales. Rémunération de 30 000 à 35 000 euros brut annuel selon profil Type de poste : temps plein - 169 heures/mois Toutes nos offres sont handi-accueillantes. Consultez toutes nos offres sur https://taleez.com/careers/cogepart <https://taleez.com/careers/cogepart> et retrouvez nos actualités sur notre site www.bycogepart.fr <http://www.bycogepart.fr> et sur notre page LinkedIn