- Chargé(e) de relation clients filiales - fournisseurs : Répondre aux appels, e-mails, Gérer les demandes de renseignements venant de la force de vente. Suivi et gestion du flux de demandes entrantes = renseignements liés aux contrats/demandes/assurances Assurer le relais entre les clients internes et les fournisseurs externes (établissements financiers) Soutien du service back office sur le suivi et la régularisation des non-conformités Collaborer avec les équipes comptabilité / front et back Compétences et Qualités Requises : - Compétences Techniques : o Maîtrise des logiciels (Excel, Word, Outlook) et systèmes ERP entreprise o Expérience avec des logiciels de gestion de tickets o Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes techniques. - Qualités Personnelles : o Excellentes compétences en communication (orale et écrite). o Sens de l'écoute, empathie et patience. o Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités o Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités