En lien direct avec le Responsable du Site, vous êtes l'interface entre la clientèle et les équipes ateliers, vos missions : sur la partie gestion d'atelier : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients « Ateliers » - Prise de rendez-vous - Réception et contrôle du véhicule client avant la rédaction de l'ordre de réparation - Informer le client du suivi de son véhicule et des travaux complémentaires - Facturer et encaisser les clients Gestion du planning - Planification des rendez-vous - Commande des pièces (clients comptoirs, magasin, atelier) Gestion des dossiers sinistres - Réception véhicule accidenté - Prise de rendez-vous d'expertise - Etablir le devis de réparation et planifier la réparation - Gestion de la facturation et du règlement avec la comptabilité Sur la partie magasinage : Pointer et Réceptionner les livraisons sur le logiciel « G8 » - Contrôler les marges (Prix d'achat/Prix de vente) sur chaque produit réceptionné - Contrôler l'état du stock avec un inventaire - Gestion des fournisseurs (pièces détachées neuves et accessoires) - Suivi développement du site e-commerce pour la partie pièces détachées