Le poste : Votre agence Proman Reims recherche un Chargé de clientèle pour une prise de poste dès que possible Missions : -Assurer au quotidien la gestion et la relation des consommateurs, l'accueil physique ainsi que la gestion des demandes écrites dans le respect de nos engagements et de notre qualité de service attendue -Garantir la qualité du traitement des demandes des usagers, de la traçabilité et des données dans le système d'information consommateurs -Réceptionner les réclamations des interlocuteurs et les orienter -Traiter la demande administrative de l'interlocuteur et les interventions -Gérer les dossiers des consommateurs en difficulté financière -Transmettre les informations nécessaires aux personnes ou services concernés -Traiter les corrections de factures -Suivre les impayés -Prendre des rendez-vous pour les contrôles de conformité -Rédiger des courriers et/ou courriels -Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques Mission sur Jonchery sur Vesle Base hebdomadaire: 35 heures Horaires de travail: 8h 12h - 13h30 16h30 Profil recherché : Vous disposez d'une expérience similaire Vous avez un moyen pour vous déplacer jusqu'au lieu de mission Qualifications recherchées : - Aisance relationnelle - Bonne capacité à travailler en équipe - Rigoureux - Aisance avec les outils informatiques Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.