CERP, attachée à l'officine pharmaceutique libérale et indépendante en tant que pilier du système de santé français, propose la gamme de services la plus étendue du marché. En plus de la répartition, nous offrons un accompagnement complet et personnalisé à chaque pharmacien, dès leur installation et tout au long de leur carrière. Nous valorisons les valeurs humaines et notre culture d'entreprise en nous engageant à créer un environnement de travail respectueux et collaboratif. Notre modèle de management bienveillant et exigeant garantit l'engagement de nos équipes et un esprit d'entreprise dédié au service des pharmaciens. Rattaché(e) au Directeur d'agence, vos principales missions sont : - Coordonner l'activité des services « retours », « téléphone », « gestion de stocks » et « export » ; - Manager les équipes de ces services ; - Améliorer constamment la qualité de service auprès des clients ; - Veiller au respect des Bonnes Pratiques de Distribution (BPD) ; - Animer le système qualité et appliquer le code de la santé publique ; - Travailler en étroite collaboration avec le Responsable d'exploitation de l'agence. Titulaire du diplôme de Pharmacien, vous souhaitez piloter et motiver une équipe. Vos aptitudes relationnelles font de vous un(e) interlocuteur(trice) apprécié(e) et efficace, capable de fédérer et de transmettre votre expertise. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer vos priorités et garantir un service de qualité. À l'aise avec les outils informatiques, vous les maîtrisez avec aisance pour optimiser les processus et accompagner l'équipe dans leur utilisation. CDD de remplacement : mars à octobre 2025. Temps plein du lundi au vendredi.