Actrice/Acteur de la relation client et du développement des services, la factrice / le facteur polyvalent assure le remplacement professionnel des factrices /facteurs en réalisant la distribution de l'intégralité des objets et des services de niveau 1 à 3 qui lui sont confiés. En tant que débutant (e) elle / il exerce son activité de remplacement sur un périmètre d'une équipe (zone d'Orthez). Elle / il contribue à l'amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au responsable d'Equipe/Opérationnel. Ses Missions Distribution/Services intra ou extra Branche Service Colis Courrier - Participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème présentation ...). - Assure la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client et contribue à la mise à jour des référentiels des tournées qu'elle / il remplace. - Garantit le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecte le process REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le motif du retour. - S'assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations. Elle / Il consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO conformément au standard de travail. - Connait et applique les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services en cas de panne de FACTEO. - Réalise des activités extra Branche service courrier colis (exemple Appui Réseau ...). Santé Sécurité au Travail - Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail. - Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses notamment les zones d'attention ou les problèmes de sécurité et les signale à sa hiérarchie et soumet des propositions d'amélioration. Poste Démarrage au 1er février 2025. Permis B obligatoire (obtenu depuis 2 ans).