Poste * Gestion et encadrement des équipes (agents, chef d'équipes, régulateurs, .). * Suivi des process de recrutement (périodes d'essai et formations). * Gestion de l'exploitation et veille au bon déroulement des prestations. * Création de statistiques, reporting d'activités * Planification des équipes. * Gestion de la relation client. Profil * Expérience dans une fonction similaire (métiers prestation de services, aéroportuaires...). * Bonne maîtrise du pack office et particulièrement Excel utilisé au quotidien. * Expérience en management d'équipes. * Réactivité, autonomie * Sens accru du service et de la qualité. * Implication professionnelle et disponibilité. CDI Horaires : 35 heures/semaine Salaire : 2200/2400 € bruts/mois selon expérience + primes + panier repas + carte de parking si véhiculé/e