Vous serez amené(e) à traiter les missions suivantes, sur les produits AUTO et Habitation (clientèle Particuliers) : Savoir Réceptionner, répondre et orienter, le cas échéant les appels téléphoniques (Maxi 3 sonneries) + Accueillir et prendre en charge la clientèle, gère les dossiers production, sinistres et encaissement de l'agence. + Réceptionner le courrier et organise son envoi. - traiter les encaissements et délivre les attestations dans le cadre des pouvoirs de courtier - Suit l'arriéré des primes, effectue les relances informatiques et téléphoniques (réduction des arriérés de primes) et met en œuvre des nouveaux moyens de paiement. - Réceptionner les déclarations de sinistres et fait l'interface entre les différentes parties (client, plateforme, expert, garage, ...) - Tarifier les risques des professionnels : IARD /Assurance de personnes - Relancer systématique des demandes de pièces sur les dossiers en instance productions et sinistres. - Informer le courtier de tout dysfonctionnement, rédige les fiches de non-conformités et propose toute action d'amélioration - Est en relation permanente et de toute nature avec les clients.