Descriptif du poste: Au coeur de notre Direction des Paiements, vous serez le chef d'orchestre de l'intégrité de nos opérations et de la satisfaction de nos partenaires. Rattaché.e au Responsable des Opérations, le Gestionnaire Back Office assure le bon traitement opérationnel, comptable et administratif des opérations dans le respect : - des procédures internes, - des exigences de fiabilité des flux financiers. Le gestionnaire Back-Office garantit : - l'intégrité des opérations de paiement, - la traçabilité comptable, - la qualité du service rendu aux clients / partenaires. Enregistrer les opérations dans le système informatique : saisir et contrôler les opérations dans le respect des procédures établies et des délais impartis. 1/ Traitement opérationnel des flux de paiement, les transactions et opérations - Traiter / saisir et valider / assurer la gestion des opérations de virements / prélèvements quotidiens / règlement; et garantir / respecter la date de valeur des opérations - Suivre les rapprochements comptables - Vérifier / contrôler les traitements et la tenue des comptes de paiement des clients, en effectuant un contrôle de conformité et remonter les écarts éventuels - Formaliser les anomalies détectées - Veiller au respect des procédures mises en place - Effectuer les contrôles de 1er niveau 2/ Appliquer les procédures et modes opératoires - Enregistrer toutes les demandes des PDV de niveau 1 - Suivre et respecter les procédures / modes opératoires et les délais impartis (cut-off) - Analyser et intervenir dans la résolution d'incident- et/ou alerter sur des incidents / anomalies / dysfonctionnements des procédures afin de sécuriser en permanence les process et le traitement des opérations 3/ Assurer la relation client, Support réseaux & partenaires 3.1/ Être le point d'entrée des clients en cas d'interrogations / incidents - Assurer les relations internes et la qualité de services - Formaliser et alerter le service BO, dans le cadre des dysfonctionnements - Contribution à la communication en cas d'incident opérationnel 3.2/ Gérer et suivre administrativement des adhésions des clients à l''établissement de paiement  -Editer / contrôler la sortie des contrats monétiques -Demander les PJ des dossiers Associés, pièces à collecter / être garant du dossier complet d'adhésion -Créer les clients / tiers dans l'outil -Traiter les opérations et flux financiers liés aux dossiers d'adhésion et de démission des Points de Vente PDV   4/ Suivre l'activité - Alimenter les fichiers de suivi de l'activité - Assurer du classement / archivage Il/Elle assure toutes les missions rentrant dans son domaine de compétences En cas d'absence d'un des membres de l'équipe, être l'un des relais opérationnel du pôle auprès des Activités / Services / Associés   Profil recherché: Bac +2 / Bac +3 comptabilité, gestion, finance ou équivalent Expérience professionnelle requise dans le poste : Première expérience de minimum 2 ans idéalement en tant que Gestionnaire Back-office / Chargé(e) Back-office Connaissances particulières - Connaissance des exigences du domaine bancaire (procédures, confidentialité, etc.) - Rapprochement bancaire & opérations monétiques - Traitement de flux de paiement & fichiers - Comptabilité auxiliaire / analytiques / suspens - Analyse d'écarts & gestion d'incidents - Maîtrise Excel / TCD / exports / fichiers multi-banques - Connaissance des outils de Back -Office est un plus (Jira, TMS) Aptitudes : Professionnelles -Planification / organisation -Orientation qualité client -Travail en équipe -Rigueur & sens du contrôle -Fiabilité et sens des responsabilités -Capacité d'analyse et priorisation