Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client un Employé back office paiement (H/F)   Traitement des opérations clientèle<br> - Prendre en charge les instructions clientèle du portefeuille attribué<br> - Analyser et traiter les ordres dans le respect des procédures internes et des cut-off<br> - Assurer le bon dénouement des opérations (émission SWIFT, comptabilisation?)<br> Gestion des demandes et réclamations<br> - Traiter les demandes de régularisation et réclamations dans les meilleurs délais<br> - Assurer leur suivi et leur traçabilité dans les outils dédiés (BSR)<br> - Escalader les problématiques complexes<br> Relation avec les équipes commerciales<br> - Être l'interlocuteur privilégié des équipes commerciales<br> - Proposer des axes d'amélioration pour réduire les incidents et améliorer la satisfaction client<br> Suivi des suspens comptables<br> - Identifier et analyser les suspens comptables<br> - Mettre en œuvre les actions nécessaires à leur résolution<br> - Assurer le suivi des comptes d'attente<br> Conformité & contrôle<br> - Vérifier la conformité des opérations (signatures, pouvoirs, etc.)<br> - Participer aux contrôles liés à la conformité et à la lutte contre le blanchiment<br> - Alerter en cas de suspicion ou d'anomalie<br> De Formation en banque / finance / gestion. Vous justifiez d'une expérience en back office/ middle office idéalement sur la partie paiement. ?<br> - Bonne connaissance des opérations bancaires (traitement d'ordres, flux, dénouement, SWIFT)<br> - Compréhension des contraintes de cut-off et de délais<br><br><br>Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap