Responsabilités : Résolution d'incidents techniques : Identifier, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques de complexité moyenne dans les délais impartis pour minimiser les interruptions de service. Documentation : Maintenir une documentation précise et à jour des procédures, des incidents et des changements pour assurer la traçabilité et la conformité. Gestion des incidents : Suivre les processus de gestion des incidents, y compris l'enregistrement, la classification, la priorisation et la résolution des incidents. Gestion des changements : Participer à la planification, à l'évaluation des risques et à la mise en ?uvre des changements dans l'infrastructure du Data Center. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration continue des processus et des procédures en proposant des solutions innovantes et en partageant les meilleures pratiques. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et externes pour assurer un déploiement efficace et sans heurts des infrastructures du Data Center.