Notre vision d’une équipe réception talentueuse : -Vous appliquez les standards d’accueil réception de la marque. Vous veillez au bien-être du client tout au long du séjour, vous accueillez les clients avec prévenance et attention et veillez à leur fidélisation. -Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. - Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients et mettez la qualité au cœur de toutes vos actions pour garantir la satisfaction client. -Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients, mais aussi de la facturation du séjour du client. -Vous vous assurez de travailler dans la bonne humeur et la faire partager à nos clients. -Vous bénéficiez d’une bonne formation et développez vos compétences pour atteindre les objectifs collectifs et individuels.   -Vous vous sentez libre de vous informer, proposer, participer pour évoluer dans une dynamique positive et réussir ensemble de belles performances ! Le profil idéal ? 1 à 3 ans d’expérience dans la réception hôtelière. Maîtrise du Français et de l’anglais indispensable, et s’il y en a plus, c’est encore mieux ! Excellente communication écrite et orale, écoute active, diplomatie, discrétion et réactivité. Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative. Excellentes compétences organisationnelles. Compétences informatiques : OPERA/OFFICE et maîtrise des réseaux sociaux appréciée. Savoir être, Enthousiasme, Motivation, sens de l’accueil et qualités humaines seront autant d’atouts indispensables que le savoir-faire. La maîtrise de la langue arabe est un atout apprécié. NOS + : 35h/ SALAIRE sur 13 mois + PRIMES QUADRIMESTRIELLE, avantages salariés groupes IHG + SOHOMA. A l'écoute de vos envies et de vos idées, vous pourrez aisément vous exprimer, vous investir et développer des compétences complémentaires (Community management, développement de projets etc...) Vous êtes piqué dans votre curiosité ? Contactez-nous pour tenter l’aventure STAYBRIDGE avec nous !