Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME. Safran Aerosystems conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides. Descriptif missionAu sein de la Division Systems Fuel & Fluid de Safran Aerosystems site de Plaisir, rattaché.e à la Direction des programmes support clients, les activités à réaliser dans le cadre de cette mission sont les suivantes : - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné stratégique à forts enjeux -Garantir la satisfaction clients en : - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef d'orchestre). - Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités (CA, MB, EBIT). - Assurer la relation continue entre l'entreprise et le client. - Préparer les réunions de directions (SMM) avec les clients. - Etre le représentant support au sein de l'équipe programme SAO DSFF - Coordonner les métiers Support pour assurer le respect des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction - Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la satisfaction client - Anticiper les blocages et traiter les litiges. - Piloter les plans de progrès client. - Piloter la réalisation du CA et de la marge. - Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation économique des contrats.