Offre n° 187BGQP
Gestionnaire Conseil Allocataire (production) (H/F)

Publié le 23 janvier 2025

Vous serez chargé-e de : Analyser et gérer les dossiers individuels des allocataires pour garantir à chacun le versement du juste droit : . Recueillir les pièces nécessaires et en vérifier la cohérence . Assurer le traitement et le suivi du dossier . Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies . Apporter une réponse aux éventuels contacts mails associés au dossier Contacter proactivement l'allocataire dans le cadre du traitement de son dossier en choisissant le canal adéquat (téléphone, accueil physique etc.) afin de : . Fiabiliser ou accompagner le traitement du dossier (coproduction téléphonique privilégiée) . Informer du traitement du dossier . Prévenir et expliquer la notification d'un indu Utiliser la documentation mise à disposition pour la gestion de son activité et tenir à jour ses connaissances. Vous appliquez la législation au regard des situations rencontrées par l'usager, respectez les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie, vous adaptez aux changements législatifs, organisationnels et technologiques, sollicitez vos collègues ou hiérarchie si nécessaire, contribuez à donner une image positive et respectez les règles de neutralité, d'impartialité et d'égalité, respectez les engagements de service et vous conformez aux règles et procédures avec devoir de réserve.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1808.34 Euros sur 14.0 mois

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - dans le domaine administratifCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents - dans le domaine administratif Cette formation est indispensable

Compétences

Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaireCette compétence est indispensable
Connaître et appliquer la réglementationCette compétence est indispensable
Connaître les fondamentaux du service publicCette compétence est indispensable
Législation socialeCette compétence est indispensable
Maîtriser les outils numériques et bureautiquesCette compétence est indispensable
Maîtriser parfaitement l'orthographe et la syntaxeCette compétence est indispensable
savoir s'adapter aux changements législatifsCette compétence est indispensable
savoir se référer aux bases documentairesCette compétence est indispensable
savoir travailler en équipeCette compétence est indispensable
savoir vérifier ses sources d'informationCette compétence est indispensable
être agile sur les outils d'informationsCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

Faire preuve de curiosité
Travailler en équipe
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus

Employeur

CAF

100 à 199 salariés

La CAF de l'Aude soutient au quotidien près de 75000 allocataires soit 46% de la population audoise. Pour assurer ses missions de service public et en partenariat avec le Département, la CAF de l'Aude mobilise les compétences de salariés qui instruisent dans leur intégralité les demandes de RSA. Mme Virginia COUSIN