Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif H/F. Vous serez intégré(e) à l'équipe technique pour intervenir sur notre suite d'applications. Vos missions seront les suivantes : - Aider nos clients sur les aspects fonctionnels des logiciels d'encaissement et de gestion développés en interne (en utilisant les supports fournis). - Diagnostiquer un problème matériel ou logiciel à distance à l'aide de procédures et d'outils de prise en main à distance. - Reporter vos actions dans le CRM pour le suivi d'incidents. De formation Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent), vous avez idéalement une première expérience dans le monde de l'informatique, de l'encaissement ou de la gestion. Vous possédez une bonne culture informatique, des connaissances en OS Windows, réseau et des notions de SQL. Vous aimez le travail en équipe mais vous êtes également autonome, organisé(e) et consciencieux(se À l'aise au téléphone, vous appréciez le contact avec les clients et vous avez le sens du service.