Adecco Châtellerault recheche un gestionnaire de commandes H/F à Dangé ST Romain pour une mission de 3 à 5 mois Le rôle est responsable du processus Order To Cash de bout en bout afin d'assurer l'exécution des commandes dans les délais dans le cadre du support interentreprises au niveau national ou régional, y compris la gestion des commandes clients nationales, à l'exportation et en consignation, la coordination des plaintes des clients, la résolution des problèmes opérationnels, le suivi opportun de l'exécution des commandes avec une collaboration interfonctionnelle et une communication proactive avec les clients, et la mise en œuvre de l'amélioration des processus de travail via le partage des meilleures pratiques au sein de l'équipe Responsabilités - Gérer les commandes des clients, y compris les commandes nationales, d'exportation et de consignation sur la base de la politique de conformité à la loi Sarbanes-Oxley : saisie des commandes, confirmation de commande, émission de factures et suivi des commandes jusqu'à la bonne livraison aux clients, y compris la documentation et la résolution des problèmes le cas échéant - Traiter une note de crédit ou de débit liée à une commande de vente ou à une réclamation client - Coordonner les réclamations des clients et les cas de service liés à une commande client - Répondre à la demande du client de manière rapide et précise - Construire un partenariat solide avec les parties prenantes internes et externes - Mettre en œuvre et/ou optimiser les processus, techniques et systèmes de travail ; partager les connaissances (best practice) et contribuer à l'amélioration continue du processus Order to Cash - Soutenir l'audit interne/externe au besoin Exigences - Bac+2 à Bac +5 en commerce international ou équivalent - Expérience en Service Client ou Supply Chain d'entreprise à entreprise - Connaissance du commerce national et international - Connaissance approfondie des outils MS Office - Connaissance de SAP - Maîtrise de l'anglais des affaires, compétences en communication, l'Italien serait un plus - Compétences efficaces en communication à tous les niveaux de l'organisation - Très collaboratif et joueur d'équipe - Maîtrise de SAP et des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) - Conaissances Incoterm et Payment Term Horaires : 38h / semaine Du lundi au vendredi de 8h à 18h (amplitude) avec plages fixes et variables Salaire : 35 000 euros brut mensuel selon profil sur 13 mois Si vous êtes intéressé et que vous correspondez au poste, merci de postuler en ligne via le site adecco.fr en joignant votre CV sous format Word ou PDF.