En tant que Responsable d'équipe, sous la responsabilité du Responsable de Pôle de production, vous gérez une équipe d'environ 10 opérateurs administratifs- travaillant sur le suivi administratif des documents lié aux activités de nos clients (scan, contrôle de documents, tri de documents, complétude de dossiers.). Vous pilotez l'activité de production en animant, organisant et contrôlant les activités des équipes en vue d'optimiser la performance, atteindre les objectifs de production et satisfaire notre client. Vous mettez en place des indicateurs pour mesurer et analyser des écarts éventuels (en termes de coûts, délais, qualité) et mettez en place les actions correctives nécessaires. Vous gérez le contact client et répondez à ses sollicitations. Vous participez aux réunions équipe et client et êtes amené(e) à les animer. En terme de management, vous animez et fédérez votre équipe, accompagnez et faites monter en compétences les salariés. Vous êtes sur ce poste un manager de proximité et vous n'hésiterez pas à aider vos équipes en cas de nécessité. Votre profil : Issu(e) d'un Bac+2/5 spécialisé en administratif ou management et/ou avec une expérience d'au moins de 2 ou 3 ans en management d'équipe de production (administratif ou plateaux d'appels ou autre). Vous maîtrisez parfaitement le logiciel Excel et à l'aise sur les outils bureautiques / logiciels internes. Reconnu(e) pour vos qualités managériales (leadership, animation équipe, gestion de conflits, transmission connaissances avec pédagogie, bienveillance, présence), vous avez le sens du service client et de la collaboration, êtes à l'écoute, rigoureux(se) et organisé(e) et enfin aimez travailler en équipe en open-space. Vous serez situé(e) chez notre client, avec des interactions régulières, vous avez donc de réelles capacités relationnelles et aimez le contact direct ce dernier. Vous aimez gérer plusieurs tâches en même temps, êtes persévérant et savez vous adapter facilement. - Parcours d'intégration personnalisé - Forte Politique de formation - Intéressement (tous les ans possibilité d'avoir une prime d'intéressement du fait de notre statut d'association) - PEE et PERCOL - Mutuelle d'entreprise avec participation de l'entreprise à hauteur de 67% (21€ à votre charge sur la base de la mutuelle) - RTT (7 par an) - CSE - Possibilité de télétravail - Pass Navigo pris en charge à 100% - Un échange téléphonique avec notre Responsable recrutement - 1er entretien avec le responsable de site et la responsable recrutement - Test métier sur place ou en distanciel - Un second entretien avec le responsable de production et le DRH Travail 36h par semaine du lundi au vendredi amplitude 8h 16h30. Salaire se situant entre 2100 et 2500€ brut selon expérience + prime repas 6.10€/jour Poste basé sur l'aéroport de Paris ROISSY - déplacements réguliers (toutes les semaines) sur deux autres sites clients à proximité