L'agence Appel Intérim recherche pour un de ses clients un(e) Réceptionnaire de Services Après-Vente motivé(e), dynamique et sérieux(se) . En tant que véritable interface entre les clients et l'atelier, vous aurez pour rôle d'assurer un service de qualité, basé sur l'écoute et la satisfaction client. Vos principales missions seront : - Accueillir les clients en concession, analyser leurs besoins et les conseiller avec professionnalisme. - Planifier les rendez-vous en fonction des disponibilités de l'atelier. - Réaliser les ordres de réparation et établir des devis. - Assurer le suivi des interventions (de la prise en charge à la restitution des véhicules). - Expliquer les travaux réalisés et répondre aux questions des clients avec pédagogie. - Garantir la satisfaction client en veillant au respect des délais et à la qualité du service. Votre profil : - Vous êtes titulaire d'un diplôme en commerce, service après-vente, ou équivalent. - Vous disposez d'une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans une concession automobile. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un excellent sens du relationnel. - Vous savez gérer les priorités et travailler sous pression dans un environnement dynamique. - Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion est requise.